Se você conhece a expressão “o cliente tem sempre razão” e leva ela a sério, talvez saiba o que é Customer Centric. A expressão de que o cliente tem sempre razão, pode parecer exagerada, mas dela extraímos algo muito valioso. É partindo dessa essência, que se define uma cultura de Customer Centric. Na cultura de […]
Hoje em dia, só um bom atendimento não basta. É preciso impactar e fidelizar seu cliente, torná-lo não só um consumidor frequente, mas alguém que acredita na marca. Conheça o Customer Experience e confira um exemplo de como ele se aplica no turismo.
vento sobre Transformação Digital no Turismo promovida pela AEMB, em parceria com a Feat Design buscou esclarecer sobre a necessidade de mudança no modo de pensar os negócios.